什么是保險(xiǎn)雙錄制度，為什么保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)啟用雙錄

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-07-25 01:54:48 編輯：金融知識(shí) 手機(jī)版

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1，為什么保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)啟用雙錄
2，11月1日起買保險(xiǎn)要雙錄如何錄繁瑣嗎
3，保險(xiǎn)雙錄錄什么
4，60歲以上的人買保險(xiǎn)為什么要雙錄
5，哪些險(xiǎn)種需要保險(xiǎn)雙錄

1，為什么保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)啟用雙錄

雙錄的原因,一是銷售人員的誤導(dǎo),二是很多客戶的隱瞞被保人的健康狀況!雙錄是為了保護(hù)雙方權(quán)益。

最早只是一種相互幫助的行為，例如出海，下礦洞。誰(shuí)家男人回不來(lái)個(gè)，大家都救濟(jì)下。。后來(lái)有人看到能賺錢唄，商業(yè)險(xiǎn)橫空出世了。社會(huì)統(tǒng)籌，兩者原因都有吧

為什么保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)啟用雙錄

2，11月1日起買保險(xiǎn)要雙錄如何錄繁瑣嗎

雙錄:錄音錄像。要求保險(xiǎn)主要針對(duì)保險(xiǎn)兼業(yè)機(jī)構(gòu)銷售1年以上人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，以及其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售投連險(xiǎn)或60周歲以上的人銷售1年以上人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的，實(shí)施雙錄。繁瑣倒不是太繁瑣，主要也是為了保護(hù)投保人利益，遏制銷售誤導(dǎo)。

題金陵渡(張祜)再看看別人怎么說(shuō)的。

11月1日起買保險(xiǎn)要雙錄如何錄繁瑣嗎

3，保險(xiǎn)雙錄錄什么

保險(xiǎn)雙錄是指相關(guān)銷售機(jī)構(gòu)要通過(guò)錄音錄像等技術(shù)手段采集視聽(tīng)資料、電子數(shù)來(lái)?yè)?jù)的方式，記錄和保存保險(xiǎn)銷售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以便實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問(wèn)自題責(zé)任可確認(rèn)。根據(jù)《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》規(guī)定中披露，保險(xiǎn)雙錄是2113指保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)應(yīng)該實(shí)施全險(xiǎn)種全過(guò)程錄5261音；互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)依照互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展可回溯管理；如果是通過(guò)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售一年期以上人身4102險(xiǎn)產(chǎn)品，需對(duì)關(guān)鍵1653環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像；銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像。

保險(xiǎn)雙錄是什么？哪些情況下需要雙錄？雙錄又會(huì)對(duì)消費(fèi)者和保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)哪些改變？一起來(lái)了解一下！

保險(xiǎn)雙錄錄什么

4，60歲以上的人買保險(xiǎn)為什么要雙錄

一，確認(rèn)60歲以上老人是不是自主做出的決定，避免糊里糊涂的購(gòu)買保險(xiǎn)；二，防止業(yè)務(wù)人員胡亂介紹產(chǎn)品，也確保老人知道買的什么保險(xiǎn)，防止被蠱惑欺騙

2017年6月，保監(jiān)會(huì)發(fā)布《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理，記錄和保存保險(xiǎn)銷售過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問(wèn)題責(zé)任可確認(rèn)、消費(fèi)權(quán)益可保障。在一段時(shí)間的準(zhǔn)備期之后，《辦法》將于今年11月1日起正式實(shí)施。時(shí)至今日，新華保險(xiǎn)、泰康人壽、合眾人壽、華夏保險(xiǎn)和珠江人壽等保險(xiǎn)公司都已經(jīng)上線了由深圳元核云技術(shù)有限公司提供的雙錄系統(tǒng)，為廣大保險(xiǎn)用戶提供雙錄保障。這套雙錄系統(tǒng)中，將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與分布式存儲(chǔ)管理系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，既保證了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的靈活性，又確保了存儲(chǔ)系統(tǒng)的安全和穩(wěn)固性。而且業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新升級(jí)，基本對(duì)存儲(chǔ)系統(tǒng)沒(méi)有影響，保證了數(shù)據(jù)的安全，極大程度保證了保險(xiǎn)用戶的利益。

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5，哪些險(xiǎn)種需要保險(xiǎn)雙錄

60歲以上投保理財(cái)，需要雙錄買的保額過(guò)高，可能會(huì)財(cái)務(wù)問(wèn)卷或者保險(xiǎn)雙錄的，這個(gè)是抽調(diào)的

央廣網(wǎng)北京10月31日消息（記者馬文靜）繼證券、銀行業(yè)啟動(dòng)“雙錄”之后，保險(xiǎn)銷售也將于明日正式進(jìn)入“雙錄”時(shí)代。記者從保監(jiān)會(huì)獲悉，為加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)，中國(guó)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）和《關(guān)于落實(shí)〈保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法〉有關(guān)事項(xiàng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），將于2017年11月1日起正式實(shí)施。《辦法》通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理，記錄和保存保險(xiǎn)銷售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問(wèn)題責(zé)任可確認(rèn)、消費(fèi)權(quán)益可保障?！捌垓_投保人、隱瞞保險(xiǎn)合同重要內(nèi)容等消費(fèi)誤導(dǎo)行為，是保險(xiǎn)業(yè)的頑癥之一，也是保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴較為集中的領(lǐng)域?！北１O(jiān)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局副局長(zhǎng)羅青介紹，保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，將銷售欺騙誤導(dǎo)高發(fā)的渠道、產(chǎn)品和人群納入本次可回溯管理的實(shí)施范圍。《通知》則進(jìn)一步明確了保險(xiǎn)銷售過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)錄音錄像的有關(guān)要求，著重強(qiáng)調(diào)了保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的提示義務(wù)，并從9個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)銷售用語(yǔ)進(jìn)行規(guī)范。哪類保險(xiǎn)銷售需要“雙錄”？羅青介紹，保險(xiǎn)銷售可回溯管理涵蓋了保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的電銷業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等，投連險(xiǎn)銷售、向60周歲以上投保人銷售一年期以上人身險(xiǎn)也將納入可回溯管理。具體而言，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話銷售業(yè)務(wù)的應(yīng)實(shí)施全險(xiǎn)種全過(guò)程錄音；開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)依照互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展可回溯管理；保險(xiǎn)公司通過(guò)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的（包括利用保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)自助終端等設(shè)備銷售的），需要對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像；通過(guò)其他銷售渠道，向60周歲（含）以上年齡的投保人銷售保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，或銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像。羅青表示，將電話銷售、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售、兼業(yè)代理渠道銷售可回溯管理范圍主要是由于近年來(lái)電銷擾民和欺騙誤導(dǎo)問(wèn)題較為突出，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售中欺騙隱瞞等投訴也有上升趨勢(shì)。而銀郵等兼業(yè)代理渠道在保險(xiǎn)銷售中存在“存單變保單”、夸大產(chǎn)品收益、未告知提前退保損失等多種問(wèn)題；其他銷售渠道方面，鑒于投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品具有投資屬性，保單收益具有不確定性，同時(shí)60歲以上的人群在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)被欺騙誤導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)較大，故《辦法》將人身保險(xiǎn)公司銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品和向60歲以上的人群銷售長(zhǎng)期人身險(xiǎn)產(chǎn)品納入可回溯實(shí)施范圍。可回溯管理如何實(shí)施？在可回溯管理的內(nèi)容方面，電話銷售渠道的業(yè)務(wù)需要全程錄音；互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)完整記錄和保存互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的交易信息，包括產(chǎn)品宣傳和銷售文本、銷售和服務(wù)日志、投保人操作軌跡等，確保能夠完整、準(zhǔn)確地還原相關(guān)交易流程和細(xì)節(jié)；其他實(shí)施可回溯管理的業(yè)務(wù)，應(yīng)對(duì)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行錄音錄像。保監(jiān)會(huì)表示，將按照“誰(shuí)保存、誰(shuí)質(zhì)檢”的原則，對(duì)可回溯資料進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，以保證錄音錄像的質(zhì)量?！掇k法》第十四條還規(guī)定：“保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人的個(gè)人信息保護(hù)工作，對(duì)錄音錄像等視聽(tīng)資料內(nèi)容、電子數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得外泄和擅自復(fù)制，嚴(yán)禁將資料用作其他商業(yè)用途?！蓖瑫r(shí)，保險(xiǎn)公司、銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定視聽(tīng)資料管理辦法，明確管理責(zé)任，規(guī)范調(diào)閱程序。視聽(tīng)資料保管期限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在1年以下的不得少于5年，保險(xiǎn)期間超過(guò)1年的不得少于10年。如遇消費(fèi)者投訴、法律訴訟等糾紛，還應(yīng)至少保存至糾紛結(jié)束后2年。如何保障“雙錄”效果？此外，《辦法》明確了內(nèi)外部監(jiān)督管理措施，按照“加強(qiáng)內(nèi)部管控，加強(qiáng)外部監(jiān)管”的要求，明確保險(xiǎn)公司應(yīng)通過(guò)內(nèi)控制度落實(shí)銷售行為可回溯管理的主體責(zé)任及對(duì)相關(guān)失職人員問(wèn)責(zé)、追責(zé)的監(jiān)管要求；明確了保險(xiǎn)監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)公司違反《辦法》可以采取的監(jiān)管措施。羅青表示，在機(jī)制方面，可回溯管理辦法設(shè)計(jì)了質(zhì)監(jiān)環(huán)節(jié)和內(nèi)外部的責(zé)任追究制度，將對(duì)可回溯管理資料進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，沒(méi)有按照規(guī)定進(jìn)行可回溯管理的，一是保險(xiǎn)公司內(nèi)部要依照內(nèi)控制度進(jìn)行追責(zé)，二是監(jiān)管部門可以采取相應(yīng)的監(jiān)管措施，如停業(yè)整頓；在監(jiān)督檢查方面，監(jiān)管部門通過(guò)日常投訴處理進(jìn)行專項(xiàng)檢查?！叭绻跈z查中間發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司有沒(méi)有落實(shí)可回溯相應(yīng)的管理要求，或者是保險(xiǎn)侵害消費(fèi)者合法行為的，我們會(huì)在監(jiān)察中間責(zé)令保險(xiǎn)公司立即的停業(yè)整改，倒逼公司強(qiáng)化制度的實(shí)施效果?！绷_青說(shuō)。