在世界經(jīng)濟全球化的趨勢下，企業(yè)通過國際合作，利用國家或地區(qū)間的勞動力成本差異，降低生產(chǎn)成本，增強綜合競爭力，是一種有效的途徑。同樣，軟件領(lǐng)域的國際軟件外包也形成了軟件離岸外包的概念。雖然國內(nèi)和離岸外包有很多相似的屬性，但是差別很大。國內(nèi)外包更加強調(diào)核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、技術(shù)和專業(yè)知識，從固定成本轉(zhuǎn)向可變成本、規(guī)模經(jīng)濟，強調(diào)增值而不是降低成本；離岸外包主要強調(diào)成本節(jié)約和熟練勞動力的可獲得性，用較低的生產(chǎn)成本來抵消較高的交易成本。

離岸外包是指轉(zhuǎn)讓方和服務(wù)方來自不同的國家，外包工作是在不好的情況下完成的；\x0d\x0a\x0d\x0a截至目前，離岸服務(wù)外包經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。\x0d\x0a\x0d\x0a 離岸服務(wù)外包的第一階段發(fā)生在20世紀90年代初。美國是領(lǐng)頭羊，英國緊隨其后。企業(yè)最初進行服務(wù)外包的目的是尋求降低成本。服務(wù)外包管理和開發(fā)的第一階段受到工具和帶寬的限制。

全球資本市場的開放和流動。\x0d\x0a\x0d\x0a 離岸在服務(wù)外包的第二階段，服務(wù)外包的發(fā)展蔓延到了西歐。國與國之間的協(xié)議。呼叫中心的興起與發(fā)展。WTO規(guī)則的改變允許ITO/BPO用于制造業(yè)和商品流通的增加。\x0d\x0a\x0d\x0a 離岸在服務(wù)外包的第三階段，服務(wù)外包的發(fā)展已經(jīng)延伸到歐洲市場，涉及波蘭、捷克、匈牙利等國家。

BPO已經(jīng)成為未來外包發(fā)展的趨勢。合作關(guān)系和無縫集成模式將成為外包的主要方式。外包市場高度集中，外包市場成熟，形成規(guī)范的外包市場。IT外包在國內(nèi)外包服務(wù)市場的發(fā)展趨勢是:從不成熟、高度分散的市場到逐漸成熟、集中的市場，國內(nèi)外包市場保持高速增長。

上世紀80年代，當(dāng)中國經(jīng)濟以閃電般的速度騰飛，成為全球經(jīng)濟強國時，世界逐漸從最初的對中國的不信任轉(zhuǎn)為由衷的欽佩。中國GDP主要靠制造業(yè)拉動。在2002年達到8%之后，其增長率在2003年增加到9%。中國依靠龐大的國內(nèi)儲備資金大力進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時吸引大量外資來華設(shè)廠，引進所需的國外專業(yè)技術(shù)。僅2003年，中國就吸收了530億美元的外國直接投資，占世界投資總額的8.2%(聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會議(UNCTAD)數(shù)據(jù)庫中的外國直接投資數(shù)據(jù))，為當(dāng)年世界之最。

它的崛起主要依靠西部就業(yè)崗位的區(qū)域轉(zhuǎn)移。同時印度迅速造就了一批世界級的知識密集型企業(yè)，包括軟件業(yè)、IT業(yè)和制藥業(yè)。這些產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中得到的政府支持很少，但卻有效地促進了經(jīng)濟發(fā)展:2003年印度國民生產(chǎn)總值增長了8.3%，而2002年僅為4.3%；然而，2003年4月吸引了47億美元的外國直接投資，而2002年為30億美元。

在這一波浪潮中，受影響的行業(yè)非常廣泛，電信行業(yè)也在其中，所以我們必須充分認識到這一趨勢的必然性。和過去很多商業(yè)趨勢一樣，離岸外包是一把雙刃劍。一方面，它將導(dǎo)致電信行業(yè)成本結(jié)構(gòu)的根本變化，從而帶來效率和服務(wù)的改善；另一方面，也可能使操作系統(tǒng)復(fù)雜化，甚至導(dǎo)致失控。在全球大型電信公司將目光投向發(fā)展中國家的今天，我們應(yīng)該如何面對離岸外包的熱潮？

離岸外包不僅是不可忽視的必然趨勢，也是必須謹慎對待的重大經(jīng)營戰(zhàn)略。電信行業(yè)這幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨就不用說什么了。目前，電信運營商最緊迫的任務(wù)是在削減成本的同時增加收入。離岸外包是一種全新的商業(yè)模式。受益離岸外包能足夠帶來明顯的好處。首先是大幅降低成本。超過一半的網(wǎng)絡(luò)運營商外包離岸的初衷是為了削減成本。

離岸外包是指轉(zhuǎn)讓方和服務(wù)方來自不同的國家，外包工作是在不好的情況下完成的；到目前為止，離岸服務(wù)外包經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。離岸服務(wù)外包的第一階段發(fā)生在20世紀90年代初。美國是領(lǐng)頭羊，英國緊隨其后。企業(yè)最初進行服務(wù)外包的目的是尋求降低成本。服務(wù)外包管理和開發(fā)的第一階段受到工具和帶寬的限制。新型融資工具的出現(xiàn):PFI/PPP(PrivateFinanceInitiative，PFI)(PPP模式:PublicPrivatePartnership)。

離岸在服務(wù)外包的第二階段，服務(wù)外包的發(fā)展蔓延到了西歐。國與國之間的協(xié)議，呼叫中心的興起與發(fā)展。WTO規(guī)則的改變允許ITO/BPO用于制造業(yè)和商品流通的增加，離岸在服務(wù)外包的第三階段，服務(wù)外包的發(fā)展已經(jīng)延伸到歐洲市場，涉及波蘭、捷克、匈牙利等國家。歐洲統(tǒng)一稅制開始在愛爾蘭、斯洛文尼亞等國實施，隨后又增加了保加利亞、羅馬尼亞，直接導(dǎo)致印度、中國等離岸外包國家改善政策環(huán)境，改善吸引服務(wù)外包的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境。